Elia energi - oseriös!

Hej!

Vi har bara idag fått frågor från 4 kunder som fått samtal från Elia. Elia säger att de samarbetar med oss, men att kunden har ett gammalt avtal och att vi (Värnamo energi) inte ha jämförpriser på hemsidan mm. De erbjuder kunderna 21 öre samt fast månadsavgift på 99 kr, som är en väldigt dålig affär för dessa kunder.

Vi har sökt på detta bolag, men hittar varken hemsida eller att de finns på Elpriskollen. Vad kan ni göra åt dessa oseriösa handlare som dyker upp hela tiden?

Hälsningar
Helen Eriksson
Marknadschef
Värnamo Energi AB
Helen Eriksson Rapportera olämpligt innehåll
Visa bästa svaret

Kommentarer

  • Hej,

    Tack för ditt meddelande.

    Energimarknadsinspektionen arbetar kontinuerligt med att stävja oseriös elhandel. Vi bedriver tillsyn enligt ellagens bestämmelser och vi för en dialog i dessa frågor med andra myndigheter så som Konsumentverket.

    Energimarknadsinspektionen har inget tillsynsansvar i frågor vad gäller problem och felaktigheter i samband med marknadsföring eller försäljning. Om ett företaget bryter mot civilrättsliga bestämmelser rekommenderar jag kontakt med Konsumentverket och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Hei,

    Först tycker jag vi skall ta ett steg tillbaka och tänka över retoriken ovan..

    Vi är ingen oseriös aktör, och vi ställer stora krav på vår försäljning.

    Allt säljmaterial köps in efter väldigt strikta direktiv (NIX, ålder), och alla säljsamtal spelas in för att gaantera en mycket hög kvalite. Alla kunder godkänner sina avtal via en av svenska konkurrensverket godkänt sätt, via sms till kund. Kund får heller ej svara på sms:et då vi pratar med kund. Vi påstår ej att vi jobbar med andra elbolag, eller nätbolag, såsom många gör i branschen.

    Vi är en ny aktör men har eget Balans-ansvar hos Esett för Sverige och Finland och är direktmedlem på Nord Pool Spot.

    Om du Helen, har konkreta kundcase, och där du påstår att vi har påstått olika saker, anser jag att du bör skicka underlag för påståendena. Du kan skicka dem på robert@elia24.se

    Konkurrans är bra, och för marknadens rykte är det viktigt att vi alla i marknaden agerar på ett bra och sakligt sätt. Kunder kommer och kunder går, de är en avreglerad elmarknad.

    Robert Carnling
    Elhandelschef
    EliaEnergi
    Robert Carnling
  • Oseriöst, vad är det?

    Läser med intresse dessa inlägg som nu tycks komma från konkurrenter på Elmarknaden, som ifrågasätter uppbyggnaden av Elhandeln. Visst kan det finnas oseriösa företag men detta tycker jag inte verkar här med det som presenterats ovan.

    Jag är inte insatt i detta fall men kan tycka att ett pris på 21 öre/kWh (privatperson så det bör vara inkl moms) och en månadskostnad 99,-.

    Antag att kunden förbrukar 20000 kWh/år blir detta 27 öre/kWh vilket är ett, i mina ögon ett extremt lågt pris.

    Tittar man på Era priser Värnamo Energi erbjuder ni samma produkt till runt 53 öre/kWh (plus 300,- i årsavgift). Det är inte lätt att alltid jämföra priser eller att komma med rätt kritik.

    Frågan kan ha ställts i säljsamtalet: "jag har Värnamo El Nät byter jag det också"?
    Svar: "Nej, vi samarbetar med Värnamo El Nät och får Er förbrukning från Värnamo Nät varje månad, så vi kan fakturera din förbrukning".

    Alla Elhandlare samarbetar med alla El-Näts bolag.

    Helen har Du någon annan uppfattning om hur detta samarbete fungerar eller Ni tillhandahåller inte mätvärden till andra Elhandlare som har kunder i Ert nät?
    Bo
  • Hej,

    Tack för ditt inlägg.

    Energimarknadsinspektionen har som sagt inget tillsynsansvar i frågor vad gäller problem och felaktigheter i samband med marknadsföring eller försäljning. Om ett företaget bryter mot de konsumenträttsliga bestämmelserna rekommenderar vi att konsumenterna kontaktar Konsumentverket. 

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Jag skulle få ett skrifligt förslag från Elia men har i stället helt plötsligt fått en Avtalsbekräftelse på ett avtal som jag inte har skrivit på.

    Detta påstådda avtal innehållen inget som säljaren pratade om, här står det rörligt pris.

    Dom har en hemsida men ingen "ångerblankett" som avtalet refererar till.

    Får vem som helst starta ett energibolag ???
    Detta företag är definitivt inte seriöst.

    Jag har redan gjort en anmälan hos konsumentverket.


    Jansson
  • Jag kan bara hålla med att Elia är väldigt oseriösa och det som Robert skriver att det inte får hända gjorde just det, man hetsas att svara på sms under pågående samtal.
    Fredrik
  • Hej Jansson och Fredrik,

    Era inlägg får här ett gemensamt svar.

    Beträffande telefonförsäljning är det distansavtalslagen som gäller och av särskild vikt är då skriftlighetskravet. Vid telefonförsäljning ska konsumenten få ett skriftligt anbud som konsumenten skriftligen bekräftar. Detta ska ska efter säljsamtalet. Om något av dessa villkor inte uppfylls bör avtalet anses vara ogiltigt.

    Som vi redan sagt har Energimarknadsinspektionen inget tillsynsansvar i frågor som gäller problem och felaktigheter i samband med marknadsföring eller försäljning. Om ni har problem med att ett företaget bryter mot civilrättsliga bestämmelser rekommenderar jag kontakt med Konsumentverket och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Bra rörligt avtal med låg marginal, 0,49 öre / kWh på den rörliga biten.

    Avtalet har en högre månadsavgift, och frågade om detta i kundservice och fick svaret attElia riktar sig främst mot villakunder och då man slår ut månadsavgiften mot förbrukningen blir detta ett billigt och lågt pris.

    Jag fick avtalsförslagpå sms, och sedan sade säljaren att vi får ej prata, då jag svarar ja eller nej på smset, förom vi pratar gäller inte accepten.

    Bra produkt för mig
    Harry
  • Min pensionerade kollega har blivit pålurad ett avtal han inte tackat ja till, precis som Jansson skriver. Företaget verkar inte heller ha någon hemsida så det finns inga kontaktuppgifter att få tag på. Riktigt fult!
    Andea
  • Jag mailade info@elia24.se och fick (faktiskt) snabbt svar och de annulerade avtalet och de har även raderat mina kontaktuppgifter från deras register.
    Fredrik
  • Jag vet inget om företaget.

    Några sökningar på Internet kommer följande fram. Där finns mer, bara sök!

    Det heter Elia Energiförsäljning AB. Finns på Tengnersgatan 18 i Göteborg.

    Du menar att det står inga uppgifter på avtalet? Adress, Orgnr eller telefon.

    Hemsida www.elia24.se Tele 010-19 92 022

    Hur har han blivit pålurad ett avtal. Du köpte något annat och fick ett elavtal. Har man ingått ett avtal på distans gäller vissa regler. Bl.a.har man ångerrätt om man agerar lite snabbt.

    Jag vet inte hur folk gör när någon ringer och frågar efter något, jag säger nej tack och lägger på luren, oavsett vad det gäller.

    Chef är Robert Carnling som bor i Göteborg. Telefon till honom uppges vara (numret är bortaget) Han har skrivit en kommentar här ovan.
    Han tycks vara verksam i flera bolag, sök honom på något av dessa om ni inte för tag i företaget.
    Bo
  • Hemsidan är Elia24.se
    Anette
  • Det är intressant att läsa inlägg från personer som lägger ut orden oseriöst om något företag, vad menar man egentligen. El är en sådan produkt som finns utan att vi som vanliga kunder kan/vill påverka den. Vi köper något som den vi köper av inte tillverkar eller levererar till oss, det vi får är räkning att betala. Hur mycket vi har förbrukat mäter den som äger nätet (det finns många oseriösa nätägare) och strömmen som tillverkas kommer från ett vindkraftverk, kärnkraftverk, vattenkraft, solceller etc (det finns säker oseriösa aktörer även här).

    Ändå är det den som skickar räkningen på det man förbrukat som är oseriös, konstigt.
    Bo
  • Hej Bo,

    Tack för ditt inlägg igen.

    De klagomål som här avser oseriöst agerande handlar inte om elhandel eller elmarknadens funktion utan om problem och felaktigheter i samband med marknadsföring och försäljning.

    Som vi redan sagt har Energimarknadsinspektionen inget tillsynsansvar på detta område. Vi rekommenderar att man kontaktar Konsumentverket och Konsumenternas Energimarknadsbyrå för rådgivning i dessa frågor.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Hej Sanna!

    Det jag reagerade på är Värnamo Energi som började med "dessa oseriösa handlare".
    Hon skriver Marknadschef och är det en riktig titel borde hon veta så uttrycker man sig inte med mindre än man känner sig själv som en i denna grupp.

    Även Du är inne på oseriös men ingen vill ange vad man läger i detta. El är en icke produkt, den finns inte, syns inte, går inte att skryta jag har snabbar el än du, jag kör med röd el. Det enda som är av betydelse när det gäller el är priset. Högre pris ger inte bättre el, lägre pris ger inte sämre el.

    Helen ojar sig över prissättningen, kunder blir erbjudna ett pris som är långt under vad Värnamo Energi erbjuder och då är de som ligger under Värnamo Energis pris oseriösa. Jag förstår inte, att man erbjuder kunder ett avsevärt lägre pris än vad VE erbjuder då är man oseriös. Är det prisnivån som avgör seriositeten, ett högre pris mer seriös.

    Det enda jag sett som avhandlats här är prissättningen och att man samarbetar med Elnätsföretagen. Det gör hela branschen. Vad är det som är oseriöst??

    Som en liten jämförelse VE tar enligt Elpriskollen Fastpris 1 år 55,75 öre/kWh GNP Energy för samma produkt 27,38 öre/kWh. Vem som är oseriös vet jag inte men VEs el är inte dubbelt så bra som GNPs eller räcker dubbels så länge..
    Bo
  • Hej
    har fått hem en avtalsbekräftelse som jag anser vara helt felaktig då jag kom överens med säljaren om att sända över information och att jag inte ville teckna något avtal via telefon, då jag ej kunde bli kvitt honom på annat vis. När man går in på deras hemsida www.elia24.se så går det ej att finna ångerblanketten, vilket kanske är en del av upplägget. Har även försökt att ringa på tel:010-1992022 men har suttit i telefonkö ca en timma nu så har inga förhoppningar om att komma fram. Har nu mailat in till dem och bett dem att stryka det såkallade "elavtalet"
    Tony Malmgren
  • Hej Bo,

    Tack för ditt inlägg igen.

    De klagomål som har framförts handlar om problem och felaktigheter i samband med marknadsföring och försäljning. Konsumenter beskriver att de har kontaktats av ett företag som uppger sin ringa från, eller samarbeta med, deras elnätsföretag. Om nämnda samarbete inte existerar innebär detta agerande brott mot bland annat marknadsföringslagen. Läs mer om marknadsföringslagen hos Konsumentverket.

    De klagomål som här avser oseriöst agerande handlar som sagt inte om elhandel eller elmarknadens funktion utan om problem vid marknadsföring och försäljning av en tjänst. Vi hänvisar dessa klagomål till Konsumentverket som har tillsynsansvar på det här området.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Hej Tony,

    För rådgivning angående de problem du beskriver rekommenderar jag att du kontaktar Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Konsumentverket.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Hej!

    Som jag skriver i tidigare inlägg, lägg på, säg nej tack inte intresserad oavsett vad det gäller. När någon ringer för att "sälja" eller ber Dig att göra något som inte har någon börja, lägg på!

    Som Tony här ovan, lägg på luren, då hade det inte blivit fel.

    Många av dessa telefonsäljare är enormt duktiga på detta och på en liten taskig linje man börja prata om något som du inte är förberedd på då blir det bara fel. Än hur smart man själv tror att man har koll så blir det fel.

    Om man tvunget vill veta mer be om en hemsida där man kan läsa om detta i lugn o ro. Lämna inte ut namn eller bekräfta ditt namn om man inte vet vad det handlar och väntar samtal. Be inte om mer info brevledes.

    Okänt nummer ringer. Svara eller låt bli (bästa). Är det ingen Du känner, vet om. Nej tack! lägg på luren. Det låter oförskämt men det enda rätta att göra.

    Hur svårt kan det vara.

    Ta en kopia på avtalet, skriv Jag ångrar detta, fota det och maila till företaget.

    Hur svårt kan det vara!
    Bo
  • Tack för den sista posten Sanna.
    Jag hade också tänkt att stämma in i kören kring Elia24 och deras oseriösa försäljningsknep. I mitt tycke är priset helt ointressant i detta fallet. Bolaget i fråga får en att knappt våga svara i telefon pga rädsla för att helt plötsligt vara inlurad i ett avtal. Ohederligt. Men då kan jag inte få hjälp här utan vänder mig istället med klagomål till Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Konsumentverket. Jag uppmanar samtliga andra som känner som mig att göra samma sak.

    Tommy
  • Min mamma fick ett liknande samtal från en
    säljare som upplevdes väldigt oseriöst. Hon tackade ja till information, och kort därefter fick hon en avtalsbekräftels

    Vi har skickat en email till info@elia24.se för att annullera avtalet, vi får se vad de svarar.
    Viktor Olson
  • Tack för era inlägg.

    För rådgivning i konsumenträttsliga frågor hänvisar vi som tidigare nämnts till Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Konsumentverket.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • jag har jobbat för elias ända återförsäljare i sverige och kan intyga att vi uppmuntras att hetsa kunden tacka ja i samtal. Vi har även sagt till många kunder tidigare att dem inte ingår i papper och att de inte behöver ångra något då dem bara tackat ja till info. Men egentligen tackar dem ja till avtal och vet inte att dem behöver ångra och det leder till att ångerrätten går ut och sen är dem bundna utan vetskap. robert som är representerar Elia vet inte vad han babblar om då han inte ens visste vad han skulle säga till oss säljare. ni alla blir lurade. Hur vet jag. jag var en av dem och det slutade med att jag fick karma. Så om ni tackat ja i sms eller säljaren påstår sig veta erat kwt pris är det ren bullshit plus dem inkluderar inte elcertifikat eller moms. rekommenderar att om ni är en av dem drabbade att ni ringer direkt och ångrar om det inte går anmäl. Låt dem inte ljuga för fler människor.
    säljare
  • Hei,
    Vår produkt är mycket enkel och klar. Alla kunder får ett skarpt erbjudande som kunden ger ett skriftligt OK på. Därefter får kunden hem, per post, en orderbekräftelse inklusive avtalsvillkor, pris samt information om ångerrätt, enligt konsumentverkets direktiv/krav.

    Vi är ej en oseriös aktör och de är skrattretande hur lätt man viftar med detta kort.

    Vid frågor hör av Er till info@elia24.se

    Robert
    Robert Carnling
  • Några kommentarer om era försäljningsmetoder.

    1. Jag fick ingen skriftlig information via posten som jag blev lovad.

    2. Det kom inget avtalsförslag som skulle skrivas på heller.

    3. Det kom en avtalsbekräftelse i stället utan att ha fått ett papper att skriva på.

    4. Avtalet var för rörligt elpris i stället för det fasta priset som telefonsamtalet handlade om.

    5. På Elia's website kunde jag inte hitta någon ångerblankett, inte heller en länk till denna.

    6. På vilket sätt kan dessa försäljningsmetoder betraktas som seriösa ?

    Som aktör på elmarknaden kanske ni är seriösa men era försäljningsmetoder är i bästa fall tveksamma.
    Jansson
  • Hej,
    Jag är en av dem som blivit lurade. Fick hem ett avtal på 36 månader trots att jag aldrig tackat JA till något.

    Har skickat mail och ringt men ingen svarar. Nu väntar en polisanmälan.


    Andreas
  • Vi vill påminna om att hålla god ton i inläggen och att använda ett vårdat och respektfullt språk. Inlägg och kommentarer som bryter mot detta kommer ej att publiceras.


    Energimarknadsinspektionen
  • Jag blev uppringd av en försäljare och var väldigt tydlig med att jag bara ville ha information om abonnemanget. Säljaren förklarade då att de inte får skicka information om jag inte har okejat i ett sms först. Han skulle då skicka ett sms som jag skulle svara ok på. Han intygade att svaret inte skulle binda mig till något avtal. Detta var den 28/10. Tiden går och jag får ingen information och glömmer bort samtalet. 20/11 dimper det ner två brev i brevlådan. En avtalsbekräftelse som är daterad 29/10, där det står att jag ingått avtal med Elia och att jag har en ångrrät i 14 dagar, och en faktura daterad 13/11. Det går inte att se på poststämpeln när breven är postade. Jag har såklart försökt att få kontakt med Elia24 för att bestrida fakturan via mail. Jag har ringt på telefontiden men hamnar i en telefonkö som aldrig tar slut. Jag har skrivit på meesenger och bett Elia24 om att ringa mig. Inte ett ljud.
    Jag har däremot blivit kontaktad av en före detta säljare som varnat mig och sagt att de medvetet lurar kunder.
    Så om du Robert Carnling läser detta så får du mer än gärna titta igenom mailkorgen och återkoppla till mig!
    MVH Ingela Bjurenborg
    Ingela Bjurenborg
  • Exakt samma sak hände mig men jag lyckades få tag i Robert som som mejlade tillbaka att jag utnyttjat ångerrätten. Men nu en månad efter får jag hem en avtalsbekräftelse elavtal har skrivit igen ringt men det går inte att få tag någon.
    Jag tycker verkligen inte detta är ett seriöst företag. Man blir verkligen förbannad att man skall behöva lägga massa tid på sån här skit.
    Dennis Ohlsson
  • Ingela,

    Exakt samma hände mig. Däremot svarade Robert på mitt mail. Nu återstår en bekräftelse på att han makulerar räkningen jag fått.
    Andreas
  • Tyvärr då jag läser inläggen så inser jag att samma sak har hänt mig. En försäljare som skall skicka ut information om priser och bolaget och sedan får man ett avtalsbekräftelse utan att tackat ja till avtal via telefon eller skrivit under något till pappers. Jag ringde dit och fick svar och eftersom ångerblanketten inte fanns på deras sidor gick det bra att skriva mail till dem för att ta bort mig som kund. Jag fick tillbaka ett mail där de skrev att de hade tagit bort mig som kund. Nu har jag däremot fått en faktura för månadsavgifter för hela 2021 på 1485 kronor.
    Jag har bestridit fakturan, polisanmält bolaget samt anmält bolaget till konsumentverket. Ni som har problem med bolaget bör göra likadant så det blir någon upprättelse på detta!
    Sedan stämde inte prisuppgifterna heller vad försäljaren angav i telefon utan en villa som använder 12000kwh/år skulle bli många tusen kronor dyrare än vad försäljaren uppgav.
    Tom
  • Detta tycks vara en värre soppa än vanligt.

    Tydligen har man under några år provat olika upplägg även sett hur andra har gjort lagt ihop detta och nu kör man fullt ut.

    Vissa av dessa scams har sitt ursprung i Finland där det finns mycket historia.

    Det som är beklagligt, hade man lagt all den energi som man tycks ha och försökt att bara göra rätt saker skulle detta vara en framgång.

    Man använder personer med bristande kunskap både om branschen och det Svenska språket. Har säkert bidrag från AF så det är en verklig win-win för Robert med kompanjoner.

    Det är nog så att en polisanmälan bör göras men om man ser hur Svenskt rättsväsen ser ut idag läggs detta väl ner.

    Det viktiga är att alla som drabbas bestrider detta. Man går inte vidare med något av dessa ärenden till Tingsrätten det finns för många fel.
    Gustaf Janzon
  • Hejsan.
    Jag känner mig grund lurad av Elia24

    Jag har inte kunnat få tag på bolaget och ångra då det går till en automatisk telefonsvarare.
    Jag har inte fått något svar på mailen heller.
    Jag hittar ingen ångerblankett.
    Jag har bett om information gällande bolaget vilket jag inte fått utan i stället ett avtal som jag dessutom inte skrivit på.
    Nu blir det en anmälan då dom vägrar svara.
    Madelen Bolander
  • Ja du Tom samma summa dök upp hos mig i förra veckan i ett kuver med frimärke tänkte vad är detta har ju redan ett bundet med annan leverantör på 5 år ..jag meilade direkt till "info@elia24.se" att jag alldrig haft något med dom att göra... Jag började tänka och kom på att jag hade laddat hem en app "Greenly" gick in på den där såg jag att dom konverserat till i appen men jag har alldrig svarat på något tur jag tog skärmdumpar på det sen tog jag åckså kontakt med konsumentverket på det och det konstiga var medan jag satt och skrev till Elia så får jag ett SMS... Från en som jobbat där och såg vad som pågick på Elia och sa att att jag skulle gå till Konsumentverket och Polisnmäla åckså jag till och med fick ringa upp henne och jag gjorde det åckså dagen efter men det hördes så dåligt men hon satt och kontaktade dom som var utsatt hon hade en lista att gå efter själv hade hon fått ett skadestånd på 250000 eller skulle få? Ja man undrar var det ska bli av detta.. Jag har ju ett bundet på 5 år som jag även har gått konstigt till "var bundet ca ett år innan det jag hade? Vem fan binder 5 år då ska det ju nåt speciellt.. man fattar ingenting även det har gått till konsumentverket men jag saknade ljudfilen där jag skulle ha pratat nu har dom skickat den men jag har inte kunnat lyssna tar med den till konsumentverket när jag går dit..så många som skrivit och vad man så undrar man ju vad som händer...
    Peter
  • Hei,
    Försäljningsprocessen går ut på att våra försäljare presenterar vår produkt, och om kunden anser detta som attraktivt, skickas ett skriftligt avtal per sms som kunden bör bekräfta med ett klart JA. Alla kunder som tecknar avtal, har gjort samma sak. Därmed har ett skriftligt avtal via distansförsäljning uppkommit. Därefter skickas en avtalsbekräftelse ut, och kunden har ånger-rätt enligt konsumentskyddslagen.

    Om Ni som kund har synpunkter på avtalet, kan ni maila mig direkt på robert@elia24.se.

    Detta med polisanmälningar är mest larvigt, då detta är ett elavtat, inget mindre men inget mer.

    Alla har rätt att ändra sig, men tecknade avtal skall följas, förutsatt att allt går korrekt till.

    Robert Elia24
    Robert Carnling
  • Jag hade fått en bekräftelse från elia24 den 6/11 att jag inte hade något avtal med dem och att de skulle radera mina kontaktuppgifter.

    Men i dag dyker ett brev upp, poststämplat 23/11, innehållande en faktura på 1485 kr. Oklart dessutom exakt vad fakturan avser för tjänst men det är enannan sak...

    Oseriöst är bara förnamnet!
    Fredrik
  • Hejsan Robert.
    Du kan ju börja med att se till att din kundtjänst är öppen och svara på mejlen som kommer in.
    Jag har inte svarat ett Ja på smset utan ett Ok alltså har ni ingen rätt att skicka ut en räkning. Mvh Madelene
    Madelen Bolander
  • SMS'et jag fick var att verifiera min adress, inte att godkänna ett avtal.
    Jansson
  • Hei Fredrik,
    Kontakta mig på robert@elia24.se för att lösa problemet.

    Robert
    Robert Carnling
  • Hejsan, jag har kontaktat dig Robert på.
    Robert@elia24.se men du har inte svarat.
    Jag anser även att du ska kolla mailen så ni skickar ut att man ska kontakta då jag skrivit mail även dit...
    Madelen Bolander
  • Hej.

    Har skickat både mail till info@elia24.se och robert@elia24.se och inte fått svar av någon på 48 timmar!

    Efter 1.5 månader så fick jag hem ett elavtal jag inte har sagt ja till. Var väldigt tydlig när säljaren ringde och har även ringt och pratat med kudtjänst och dom skulle fixa det... Inget har hänt!

    För mig så är jag fortfarande inom tiden för ångerrätt, men mycket dåligt att man inte kan får svar!
    Jonatan
  • Fick en faktura från Elia idag, lite historik.
    11/11 fick vi ett avtal hem som vi ej ansåg att vi skulle ha.
    försökte ringa och även maila från 11/11 till 16/11 då jag ringde direkt klockan nio, fick då ett meddelande att det var stängt pga utbildning hela dagen. Efter en liten stund så svarade en person och jag kunde framföra mitt ärende, fick sedan ett mail där de bekräftade att vi ej har något avtal med Elia (inkopierat nedan).
    18/11 så utfärdade de trots det en faktura för hela 2021.
    Har sänt ett mail till dem idag och hoppas få ett svar från dem inom kort.
    Hoppas att få ett slut på det här nu.

    Tony Malmgren
  • vi har råkat ut för samma sak.
    Säljaren skulle skicka hem information, istället kommer ett avtals bekräftelse, mailade samma dag och konstigt nog svarade dom:

    Hej!
    Vi har noterat att Ni ångrat Er och Ni har ej något avtal med Elia.

    Ni är välkomna att besöka vår hemsida www.elia24.se i framtiden om Ni vill ta del av våra erbjudanden.

    Nu har det kommit en faktura på 1485kr. Inga svar när jag mailat eller ringt
    ​Har bestridit detta.
    Carola
  • Exakt samma upplägg blev vi utsatta för. Utlovades information om avtal. Sedan fick vi en bekräftelse på ett Avtal!!!! När jag sedan mailade och ångrade avtalet(som vi aldrig tackat ja till), fick vi idag en faktura på 1485kr. Vi skrattade här hemma och letade efter dolda kameror-för det måste väl ändå vara dolda kameran??? Snacka om oseriöst. Tyvärr drabbar ju detta även mer seriösa telefonförsäljare. Vi kommer aldrig att tacka ja till något någonsin igen över telefon! Hur anmäler man till konsumentombudsmannen?
    Mats
  • Hej!
    Fick en säljare som ringde mig för 1.5 månader sedan och sa tydligt att jag inte vill ha något...

    Har nu ringt 7 gång till kundtjänsten och efter ca 12min lägger dom på utan att svara!

    Har mailat 3 gånger till info@elia24 och inte fått svar, har gått över 48 timmar. Har även skickat mail till Robert utan svar!

    Efter mycket försökt så svarade kundtjänst och dom har fixat så jag inte ska får mer från dom... men det mest intressanta är att dom säger det inte har kommit fram något till deras email även att deras mail system har gett mig retur att mitt email har levererats.

    Hon jag pratade med lovade att återkomma med email svar senare idag men det gör inte så mycket eftersom jag har hela konversationen inspelad som bevis av min ångerrätt!
    Jonatan
  • Hej Mats,

    För rådgivning i konsumenträttsliga frågor hänvisar vi som tidigare nämnts till Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Konsumentverket. Hos Konsumentverket kan du även göra en anmälan på webbsidan.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • jag som föredetta säljare uppmanar att ni som är i ångerrätten mailar ert fullständiga namn nummer och att ni ångrar er till info@elia24.se och screenar detta som ett bevis då har ni ångrat er
    säljare
  • Det är väldigt många som blivit lurade av detta företag även jag. Jag anser att vi alla borde göra en polisanmälan för är man så oseriös skall man inte få driva ett företag de borde få näringsförbud.
    Dennis
  • Har också råkat ut för detta oseriösa företag och tog dessvärre emot deras sms, som enligt dem innebär att man bundit sig till dem under tre år.

    Här kan ni läsa vad som gäller:
    https://www.energimarknadsbyran.se/nyheter/nyhetsarkiv/2020/vagledning-for-dig-som-lurats-in-i-ett-elavtal-genom-att-svara-pa-ett-sms-fast-du-trodde-att-det-endast-handlade-om-mer-information/

    Här kan du kopiera en mall som du ska fylla i och skicka till elia24.se för att bestrida fakturan du fått:

    https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/bestrida-felaktig-faktura/?filterFlowSelection=W3siaWQiOiJzdGFydCIsIm9wdGlvbklkIjoiMjhmYzI4YzQtYTYwOC00YmVmLWIwOWYtZWYyZjU3NDA4YmI4IiwidHlwZSI6Im91dHB1dC1vbmx5In0seyJpZCI6IjA3NTFlMzA3LWQzOGUtNDIyYS1iMGY5LWQ5ODFiMjUwOGQyOSIsInR5cGUiOiJpbnB1dC1vbmx5In1d

    Borde man egentligen polisanmäla ett sådant här bedrägligt beteende?
    Jerry
  • Det är nog så att det inom kort kommer det att bli konkurs för några av de bolag Robert Carnling är aktiv i.

    Fi-Nergy Kraft Org 556730-8696 har blivit avregistrerad för F-skatt 2020-11-04, finns troligen skulder till staten.

    Detta bolag ovan är registrerat på samma adress som Elias Energiförsäljning Org 559216-7455.

    Det finns ett bolag till Fi-Nergy Kraft Energiförsäljning Org 559009-3885 som har bolagsadress i Stockholm men Robert Carnling och Håkan Gustafsson sitter i styrelsen även för detta bolag.

    Det troliga är att man köper äldre bolag med lite historik för att det skall se bra ut men tyvärr har man en konstig förmåga att inte sköta verksamheten. Man tycks kunna erbjuda bra elpriser så jag vet inte vad syftet är med detta upplägg. Bygga upp en kundstock som man sedan säljer. Alla avtal har väl det förbehållet att det kan överlåtas på annan elhandlare till samma villkor.

    Om någon orkar så ta en kreditupplysning på dessa bolag så blir det väl lite mer klarhet vad som kommer att hända.

    Men som jag skrivit innan, allt finns på nätet det är bara att söka.

    Bo
  • går även ut med att det var jag som skickade massmeddelanderna till alla kunder som blivit lurade och uppmanade till att ångra er om ni inte ville ha det förstås. det är viktigt att ni annars gör något åt saken i ångerrätten eller polisanmäler/konsumentverket som jag skrev i meddelandet mvh nilla
    säljare
  • Här är lite om Fi-Nergy från Finska marknaden.

    https://www.kkv.fi/sv/aktuellt/meddelanden/2020/23.4.2020-problemen-med-elbolaget-fortsatter-konsumentombudsmannen-tar-fi-nergy-voima-till-marknadsdomstolen/

    Man har ansökt om vitesföreläggande på € 100 000 för varje förbud man går emot. Tydligen fakturerar man i förskott i Finland vilket är förbjudet i Sverige, som tur är.
    Bo
  • Hej!

    Även jag har idag haft kontakt med en representant från Elia. Säljaren som sade sig heta Alex, berättade att han jobbade på Sölvesborg Energi och att han kunde erbjuda mig ett nytt bättre elavtal. Jag är VD på Sölvesborg Energi och vi har ingen Alex som jobbar hos oss.... Jag frågade honom tre gånger om vilka han arbetade för och fick samma svar alla gångerna ... sedan klickade han av mig. När jag sedan försökte ringa åter på samma nummer som samtalet inkom på, tel. 073 - 12 50 691, så fanns det ingen på det telefonnumret. Att ringa upp kunder och utge sig för att arbeta hos oss är mycket oseriöst! Hoppas verkligen ingen går på era lögner, ni är en skam för branschen! MVH VD Roger Mattsson
    Roger
  • Jag har också råkat ut för detta bedrägeri. Försäljare som säger att de ska skicka information men istället så skickar de en avtalsbekräftelse.
    Kristoffer
  • Vi har också blivit utsatta av Elia24, min fru ville också ha hem information. Men de skickade hem ett avtal. Så nu måste vi också ångra något vi inte tecknat. De sa till frun att de måste ha godkänt för att skicka hem papper till en, och att man då måste svara ja. Sen kommer det hem ett avtal. Så förbannad just nu! Sen har de till råga på allt skrivit ett datum som inte alls stämmer överens med när frun har pratat med dem!
    Simon Iversen
  • Min mor har skriftligen skickat in ångerblankett men trots det kom en avtalsbekräftelse.
    Seriöst eller oseriöst?

    Krister Nordlund
  • Hej Krister,

    Tack för ditt inlägg.

    Alla företag som är verksamma på energimarknaden måste följa rådande lagstiftning. Ångerrätten regleras i distansavtalslagen och det är Konsumentverket som är ansvarig myndighet på området. Jag rekommenderar också att du kontaktar Konsumenternas Energimarknadsbyrå för vidare rådgivning.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen
  • Angående "Elia"

    Bolagen drivs från den här mannens lägenhet. Bolagen i hans namn är nystartade utan märkbar aktivitet. Aktiekapital 50000 ingen revisor och inga inbetalade arbetsgivaravgifter. Bolagsmannens tidigare äventyr på marknaden har alla slutat i obestånd, skatteskulder och i vissa fall i åtal för bokföringsbrott (Gröna gatan Sverige AB - 556845-8144) och Fi-Nergy Kraft AB (556730-8696).

    Allt står att finna om man googlar lite kring detta och kollar upp folk på lexbase.

    Mitt råd till alla är att hålla ut! Betala inget till denna mannen. Allt saknar substans och tiden och fogden kommer hinna ikapp honom.
    Bo
  • De håller fortfarande på.
    Ringer och säger att de samarbetar med Ellevio och de pratar nätavgifter, fasta avgifter sen rabblar de priser som de säger man har nu som inte stämmer.
    Sen kommer det ett SMS med en avtalsbekräftelse på 36 månader som man ska svara ja på.
    Numret de ringer ifrån går till ett Telemarketingbolag som är kritiserat. Ingen svarar på numret när man ringer tillbaka.
    Om det inte är olagligt, så är det iallafall oseriös marknadsföring.
    Ska kontakta nätägaren om att de inte får göra leverantörsbyte, då det kommer att bryta befintligt avtal och kosta lösenavgift.
    /Ola

    Ola
  • Kan bara inflika med allt som skrivits ovan. Elia24 håller fortfarande på och den här tråden är bland det första man hittar när man söker på företaget...vilket jag tackar för.

    Min far har via samtal/sms blivit pålurad något konstigt "elavtal" och en faktura på ett helt års "Förvaltningsavgift" har dykt upp där det saknas all information om nätid och anläggningsid och avtalstiden har inte ens påbörjats...

    Efter samtal till nätägaren kan jag dessutom bekräfta att inget företag har kontaktat dom för en flytt av elabonnemang. Så hur Elia24 har tänkt sig att leverera någon el till min far i enlighet med detta "avtal" förstår jag inte.

    Jag har efter kontakt med konsumentvägledaren i kommunen bestridit både faktura och avtal pga. oseriös försäljning då historik runt samtal/sms verkar misstänkt likt att han blivit pressad att svara. Vidare anmälan till berörda myndigheter kommer att ske oavsett hur Elia24 svarar.
    Roger
  • Hej Roger,

    Tack för ditt inlägg.

    Energimarknadsinspektionen har som sagt inget tillsynsansvar i frågor som gäller problem och felaktigheter i samband med marknadsföring eller försäljning. Detta är ett konsumenträttsligt område och det är Konsumentverket som är ansvarig myndighet.

    Du har gjort helt rätt i att kontakta din kommunala konsumentvägledning för att få hjälp. Jag rekommenderar även kontakt med Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

    Med vänlig hälsning,
    Sanna Westman Carling Energimarknadsinspektionen

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.