Kundombudsman
Är det obligatoriskt att ett elhandelsbolag och/eller ett elnätsbolag ska ha tillsatt en kundombudsman?
Följ inlägget
1
följare
Tack för ditt meddelande.
Nej, det finns ingen lag eller bestämmelse som säger att elnätsföretag eller elhandelsföretag som anger att det måste finnas en kundombudsman i företag. Men många elnätsföretag och elhandelsföretag har kundombudsman.
Jag ser att regeringen givit i uppdrag till konsumentverket att analysera och redovisa i vilken omfattning de aktuella problemen beror på bristande regelefterlevnad från företagens sida, och vidta åtgärder för att komma till rätta med problemen.
Läs mer här Kontakter med företags kundtjänster ska förenklas - Regeringen.se, Beslutsdokument
Med vänliga hälsningar