Välkommen till Energimarknadsinspektionens (Ei:s) konsumentforum!
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om energimarknaderna. Du får gärna ställa en ny fråga eller kommentera våra inlägg. Vi svarar här i forumet eller direkt till dig.
Ei driver också Elpriskollen.se - Sveriges enda oberoende jämförelsesajt för elhandelsavtal. Där kan du få hjälp att hitta ett elavtal som passar dig.
På Energimarknadsinspektionens webbplats finns mer information till dig som är konsument.
Energimarknadsinspektionen (Ei) är en svensk myndighet. Vårt uppdrag är att övervaka och utveckla energimarknaderna. Vi ska också stärka konsumenternas ställning och bidra till att de kan göra medvetna val.
Tack för ditt meddelande.
Nej, det finns ingen lag eller bestämmelse som säger att elnätsföretag eller elhandelsföretag som anger att det måste finnas en kundombudsman i företag. Men många elnätsföretag och elhandelsföretag har kundombudsman.
Jag ser att regeringen givit i uppdrag till konsumentverket att analysera och redovisa i vilken omfattning de aktuella problemen beror på bristande regelefterlevnad från företagens sida, och vidta åtgärder för att komma till rätta med problemen.
Läs mer här Kontakter med företags kundtjänster ska förenklas - Regeringen.se, Beslutsdokument
Med vänliga hälsningar