Ny prismodell för fjärrvärme
Hej! Vi är ett antal fjärrvärmekunder som har fått prishöjningar på upp mot närmare 60% p.g.a. att fjärrvärmeleverantören plötsligt infört en fast avgift utöver höjningen av kWh-priset. Detta trots att våra mångåriga personliga tillsvidare-avtal stipulerar betalning per kWh och att det inte ska vara några fasta priser. Energibolaget säger att man bara följer de allmänna avtalen och nonchalerar våra protester. Ska vi riva våra mångåriga personliga avtal som vi trott skulle skydda oss? Eftersom den nya prismodellen är till mycket stor nackdel för oss undrar vi om man kan hävda att de allmänna avtalen verkligen ska användas i detta fall? Det var väl tänkt att de allmänna avtalen skulle stärka konsumentens skydd?
Mvh,
Fjärrvärmekonsumenter i Emmaboda
Mvh,
Fjärrvärmekonsumenter i Emmaboda
Följ inlägget
1
följare
Tack för ditt meddelande.
Jag har ställt dina frågor till min kollega, jag återkommer till dig så fort jag fått svar av dem.
Med vänliga hälsningar
Nu har jag fått svar från min kollega.
Energimarknadsinspektionen (Ei) har inte tillsyn över priset på fjärrvärme, det finns ingen reglering av priser för fjärrvärme. Dock ska fjärrvärmekunden skriftligen underrättas om ändringen senast två månader före den dag de ändrade villkoren ska börja gälla. I underrättelsen ska skälen för ändringen anges samt en upplysning lämnas om att fjärrvärmekunden har rätt att begära förhandling, ansöka om medling och att säga upp avtalet.
Ett fjärrvärmeföretag är skyldigt att förhandla med en fjärrvärmekund om en ensidig ändring av avtalsvillkoren till fjärrvärmekundens nackdel, om kunden begär förhandling inom tre veckor från den dag kunden enligt 18 § underrättades om de ändrade avtalsvillkoren. Om förhandlingen inte leder till en överenskommelse kan kunden inom tre veckor från det att förhandlingen avslutades ansöka om medling hos Fjärrvärmenämnden.
Det pågår ett regeringsuppdrag som handlar om förstärkt kundskydd inom fjärrvärmemarknaden läs mer här, Uppdrag att analysera behovet av ett förstärkt kundskydd på fjärrvärmemarknaden - Regeringen.se
Med vänliga hälsningar