Hur lång tid får ett mätarbyte ta vid installation av solceller?
Hej,
Jag har en fråga angående handläggning om man ska byta elmätare hos E:on, Då jag har satt upp solpaneler.
Dom har en handläggningstid på 6-8 veckor bara för att ta upp ett papper och sedan tar det ett par veckor innan dom kommer ut och byter mätare.
Är detta rimligt? Jag tycker att det är helt sjukt.
Jag har en fråga angående handläggning om man ska byta elmätare hos E:on, Då jag har satt upp solpaneler.
Dom har en handläggningstid på 6-8 veckor bara för att ta upp ett papper och sedan tar det ett par veckor innan dom kommer ut och byter mätare.
Är detta rimligt? Jag tycker att det är helt sjukt.
Följ inlägget
8
följare
Jag beklagar först och främst att du behöver vänta så länge på att få din mätare bytt. Ei har generellt sett få tillsynsmöjligheter om installation av egenproduktion eftersom handläggningstider är inget som behandlas i ellagen.
Det saknas även en angiven tidsfrist om detta då vad som istället regleras är att elnätsföretaget ska mäta all el som matas in och tas ut i en enskild uttagspunkt (3 kap. 10 § ellagen).
Det som finns inskrivet är att elnätsbolaget är skyldig att ansluta en anläggning inom skälig tid om det är en nyanslutning. I vanliga fall räknas inte mätarbytet som sker vid solcellsinstallation till nyanslutning. Men om du har säkrat upp ditt huvudabonnemang så gäller 3 kap. 7 a § i ellagen och Ei har då möjlighet att pröva skäligheten.
Om mätarbytet endast gäller för att du ska kunna mäta in- och utmatning, saknar Ei befogenheter och det är utanför vårt tillsynsområde. Om du anser att elnätsföretaget bryter något avtal ni har kommit överens om har du möjlighet att ta kontakt med Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden för mer information.
Vänliga hälsningar,
Har själv samma problem och Ellevio har inte "hunnit" skriva en arbetsorder på 4 veckor för att en underleverantör skall få uppdraget att byta mätare.
Det finns naturligtvis inget intresse för Nätbolagen att genomföra bytet då nätbelastningen minskar.
Alla dessa kw som inte produceras under säg 4-8 veckor skulle göra skillnad både vad gäller miljö och ekonomi
Det finns inget intresse för Elnätsbolagen att genomföra dessa mätarbyten då de innebär en kostnad för mätaren och mindre leverans av el till fastigheterna.
Alla de kw timmar som inte blir producerade pga långa väntetider på ett byte av mätare måste ses som rent slöseri med miljö och pengar.
Det borde inte vara så svårt för Er som ansvarig för övervakning av bolagen att reglera hur lång tid detta får ta.
Tack för två intressanta inlägg!
Precis som du skriver så har Ei ingen möjlighet att bedriva tillsyn i frågan, så länge det inte gäller en nyanslutning (3 kap. 7 § ellagen). Ei har märkt av en ökad mängd klagomål och frågor och förstår problematiken som uppstår.
Vi har lyft frågan med branschorganisationen och kommer ha en fortsatt diskussion.
Vänliga hälsningar,
Som konsument ock kund bör man kanske ha 6-8 veckors framförhållning. När kunder beställer sin solpanelsanläggning från entreprenören bör den se till att en föranmälan kommer in i tid.
Dessutom är det inte alla elnätsföretag som behöver byta elmätaren fysiskt på plats, de behöver ”bara” lägga till ett register i insamlingssystemet för mätvärden
Michael /Bohuslän
Tack för ditt inlägg!
Självklart, som kund behöver man göra det man kan för att skapa bra förutsättningar för elnätsföretaget - och sig själv. Sedan arbetar Ei för att elnätsföretaget ska följa den aktuella lagstiftningen.
Som jag skrev tidigare så har vi lyft frågan eftersom klagomålens mängd har ökat.
Vänliga hälsningar,
Jag råkade skicka ett mail till någon i styrelsen på eon och då hände det saker.
Jag var inte helt snäll i mina kommentarer och frågade vad dom höll på med . testa
Vad bra att det löste sig. Återkom gärna om ni stöter på några problem framöver.
Vänliga hälsningar,
Jag måste tillstyrka EON s effektivitet .
Min anläggning var färdigmonterad strax före Jul
Underleverantör till EON ringde 3e Januari och
Idag 8e Januari mätaren bytt på 15 min
Snyggt jobbat anser jag med tanke på helger etc..
Vad kul att höra!
Vänliga hälsningar,
Har samma problem.Har efter föranmälan kontaktat nätbolaget och bett om att få boka tid för mätarbyte. De hänvisade då till ett annat nätbolag i grannkommunen som de samarbetar med. Ringde grannkommunens nätbolag och bad om att få boka in en tid. De har bara en växeltelefonist som tar emot meddelanden. Sedan är det ingen som ringer upp eller återkommer. Det går att kontakta via mail och då svarar de. De svarar att de kommer att höra av sig någon dag innan. Jag ber återigen om att få boka in en tid för att kunna planera och vara hemma från jobbet och släppa in. Men de svarar att det funkar inte så, utan de hör av sig. Återigen mailat och frågat ungefär när de hör av sig och om de verkligen inte har något bokningsschema. De svarar att de tar allt i turordning och de som byter mätare har också andra arbetsuppgifter än att byta mätare.
Förstår också att detta är lågprioriterat och ligger inte i deras affärsintresse.
1. Det måste väl kunna gå att boka in en tid enligt någon lag?
2. Vilken myndighet är överordnad nätverksbolagen?
Om ni är den myndigheten och har ansvaret för nätverksbolagen verkar det helt orimligt att som det står högre upp att det inte ingår i ert uppdrag. Har svårt att tro det. I så fall vilken annan myndighet?
Har frågat Allmänna reklamationsnämnden som ni tipsar om, men de säger att detta är i första hand en myndighetssak.
Frågade ombyte av el-mätare. Kunde inte boka tid.
El-nätbolaget: "vi tar allt i turordning som det kommer in och vi hör av oss någon dag innan"
Man kanske jobbar eller är inte hemma då, så jag ville boka in en tid. Men det gick inte.
Någon tipsade här om att skicka mail till chefen och det gjorde jag i morse.
"Hur det kan komma sig att det inte går att boka in en tid längre fram? Höra av sig dagen innan är inget speciellt bra"
Hörde inget, inga svar.
Men efter ett par timmar ringde det helt plötsligt på dörren och där stod en elektriker med en ny el-mätare i handen och skulle byta. Tur att jag var hemma bara.
Allt gott. Men synd att man behövde involvera chefen. Det kan ju också vara att slump att elektrikern kom just då, men tror knappast det.
År 2021 med att typer av system är det ofattbart att man inte kan bok in en tid. Ni på denna myndighet bör ge nätbolagen någon åthutning att skärpa till sig.
Tack för ditt inlägg.
Så bra att det har löst sig.
I ellagen regleras inte detaljer så som möjlighet till tidsbokning av mätarbyte men elnätsföretagen ska givetvis ha en välfungerande kundtjänst. Elnätsföretaget bör kunna ge sina kunder leveransbesked och annan relevant information beträffande ett kommande mätarbyte.
Vi granskar löpande aktörerna på marknaden för att säkerställa att de följer rådande lagstiftning.
Med vänlig hälsning,
Nätbolagen har ju (tyvärr) ett egenintresse i att _inte_ byta mätare. De förlorar ju pengar på det i slutändan.
Jag har inte köpt mina solceller från mitt nätbolag (kommunalt nätbolag med politiskt tillsatt ledning/styrelse).
Just mitt elbolag säljer också solceller dock. Här verkar de prioritera att ha sina elektriker på de egna installationerna lokalt(!), istället för att lägga 15-30 minuter på att byta mätare hos andra kunder som installerat med andra leverantörer.
Förutom att det är frustrerande att vänta på mätarbyte, så är det ju en ekonomisk fråga. Vi tappar produktion varje dag vi inte kan dra igång anläggningen. Dessutom blir miljön lidande.
Dessutom vet ju nätägaren vi föranmälan vad som är på gång, och skulle rent teoretiskt redan då börja planera in bytet.
Inte heller kan jag välja att byta nätbolag, eftersom de har ett monopol. En rävsax helt enkelt.
Jag tycker att lagstiftaren måste gå in här och lagstifta om en rimlig tid för att få mätaren bytt!
Tack för ditt inlägg.
Ei har som sagt inte möjlighet att bedriva tillsyn i frågan men vi är medvetna om problemen på området och tar med oss denna information i vårt arbete. Vårt uppdrag är att arbeta för väl fungerande marknader för alla aktörer.
Om elnätsföretaget bryter mot det ni har avtalat om kan du ta ärendet vidare på avtalsrättsliga grunder. Som konsument hänvisas du till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden för tvistlösning. Som företagare vänder du dig till allmän domstol.
Med vänlig hälsning,