Till senaste kommentaren

Greenely betalar inte ut solelspengar.

Jag har inte fått faktura för mai, juni och juli, idag är den 19 augusti. Aprilfakturan är felaktig och har inte rättats till. Kundtjänst på Greenely hävdar att de inte fått mätvärden även om de har gjort allt rätt. Nätagaren (Öresundskraft) å sin sida hävdar att de överlämnat i vanlig ordning. Kundombudsman på Greenely svarar inte. Och numer inte heller kundtjänst. Jag köper el och säljer solel till Greenely.

Patrik Christierson

Kommentarer

  • Hej Patrik

    Tack för ditt meddelande.

    Du borde kunna se i Greenelys app hur din produktion respektive förbrukning sett ut för de månader där du inte fått faktura. Enligt Greenelys hemsida hittar du dina fakturor i appen under elavtalsfliken.

    Enligt ellagen har elnätsföretaget en skyldighet att mäta och registrera mängden överförd el.

    Enligt de allmänna avtalsvillkoren NÄT 2012 K, framtagna av Konsumentverket och branschorganisationen, ska elnätsföretagets fakturering grundas på insamlade mätvärden. Om synnerliga skäl föreligger får dock faktureringen ske preliminärt och baseras på uppskattad mängd överförd el.

    Om elnätsföretaget inte följer ellagens bestämmelser om mätning av el och faktureringsintervall, kan du anmälan detta till oss. Skicka då en skriftlig anmälan till registrator@ei.se. Glöm inte att uppge ditt anläggnings-id på 18 siffror.

    Med vänliga hälsningar


    Konsumentkontakt Energimarknadsinspektionen
  • Jag bytte el-leverantör och av någon oklar anledning flyttades inte försäljningen från mina solceller över utan blev kvar hos Greenely. När Jag pratar med kundtjänst säger dem att deras avtal ser ut som så att man inte kan få några pengar utbetalda om man inte har ett elhandelsavtal! Så Greenely tar min el, säljer den utan att ersätta mig, det är stöld!
    Martin Hamberg
  • Hej Martin,
    Tack för ditt meddelande.

    De flesta elhandelsföretag som du säljer överskottsel till kräver att du även köper el från dem. I och med att elhandeln sker på en konkurrensutsatt marknad där det råder avtalsfrihet, kan elhandelsföretagen välja vem de tecknar avtal med och på vilka villkor. 

    Förhållandena kring försäljning av egenproducerad solel regleras inte i ellagen och vi på Ei är därför inte expertmyndighet. 

    Beträffande kontroll av köparna av solel så handlar det främst om avtalsrättsliga frågor mellan dig som säljare och företaget som köper din överskottsel. Det är då Konsumentverket som bevakar och reglerar dina rättigheter som konsument. Mer information finns även hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå: Solceller | Energimarknadsbyrån 

    Hälsningar
    Konsumentkontakt
  • En frihet som kan utnyttjas till att blåsa folk på pengar! Att ta något utan att betala är stöld! har jag inte möjlighet att betala för varor kan jag inte gå in i en butik och ta saker och skylla på att jag inte har något system för att betala för mig. Det borde vara omöjligt för dem att sitta kvar som köpare av el när man lämnar dem, sen att Eon glömde ta över köpet av el när jag bytte är ju inte mitt fel men jag får verkligen sota för det!
    Martin Hamberg
  • Hej Martin,
    Som det ser ut idag finns ingen reglering i ellagen för försäljning av överskottsel utöver elleverantörers skyldighet att ta emot el från en elanvändare som de också levererar el till.

    Vi på Ei kan tyvärr inte hjälpa dig med frågor av avtalsrättslig karaktär, jag rekommenderar därför att du vänder dig till Konsumentverket eller Konsumenternas Energimarknadsbyrå för rådgivning kring din ställning som konsument.

    Om du och företaget inte kommer överens kan du alltid göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), de kan bedöma ditt ärende och rekommendera hur tvisten ska lösas. 

    Hälsningar
    Konsumentkontakt

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.