Välkommen till Energimarknadsinspektionens konsumentforum!
Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna om energimarknaden. Detta är för dig som undrar om till exempel:
- elhandel och elavtal
- elnät och anslutningar
- regler och avgifter
Du får självklart ställa nya frågor och även kommentera på våra inlägg. Vi ber dig använda ett vårdat och respektfullt språk. Inlägg och kommentarer som Ei anser bryta mot detta kommer att tas bort.
Observera att alla frågor och inlägg inte besvaras via forumet utan svar från Ei kan skickas privat om vi anser att inlägget bäst besvaras direkt till dig personligen.
Energimarknadsinspektionen (Ei) övervakar och utvecklar energimarknaderna. Vi driver också Sveriges enda oberoende prisjämförelsesajt - Elpriskollen.se
För att du ska få extra bra svar på dina frågor samarbetar vi i detta forum med Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
Tack för ditt meddelande.
Enligt ellagen ska du få information från ditt elhandelsföretag när ett tidsbestämt avtal är på väg att löpa ut. Informationen ska lämnas tidigast 90 dagar och senast 60 dagar innan avtalet löper ut. Informationen ska tala om när avtalet upphör och vilka konsekvenser det får, som till exempel att prissättningen ändras.
Om du anser att ditt elhandelsföretag inte följer ellagens bestämmelser kan du anmäla detta till oss. Skicka då en skriftlig anmälan till registrator@ei.se.
I ellagen regleras inte eventuella påföljder av att ett elhandelsföretag har brutit mot bestämmelsen om skyldigheten att informera dig om att ett tidsbestämt avtal löper ut. Vi på Ei kan alltså inte bedöma eller avgöra om du har rätt till exempelvis ekonomisk kompensation. Det är en konsumenträttslig fråga som vid en tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå får du vägledning om detta.
Med vänlig hälsning,