Välkommen till Energimarknadsinspektionens konsumentforum!
Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna om energimarknaden. Detta är för dig som undrar om till exempel:
- elhandel och elavtal
- elnät och anslutningar
- regler och avgifter
Du får självklart ställa nya frågor och även kommentera våra inlägg. Vi ber dig använda ett vårdat och respektfullt språk. Inlägg och kommentarer som Ei anser bryter mot detta kommer att tas bort.
Observera att alla frågor och inlägg inte besvaras via forumet utan svar från Ei kan skickas privat om vi anser att inlägget bäst besvaras dig personligen.
Energimarknadsinspektionen (Ei) övervakar och utvecklar energimarknaderna. Vi driver också Sveriges enda oberoende prisjämförelsesajt - Elpriskollen.se
Tack för ditt meddelande.
Enligt ellagen ska du få information från ditt elhandelsföretag när ett tidsbestämt avtal är på väg att löpa ut. Informationen ska lämnas tidigast 90 dagar och senast 60 dagar innan avtalet löper ut. Informationen ska tala om när avtalet upphör och vilka konsekvenser det får, som till exempel att prissättningen ändras.
Om du anser att ditt elhandelsföretag inte följer ellagens bestämmelser kan du anmäla detta till oss. Skicka då en skriftlig anmälan till registrator@ei.se.
I ellagen regleras inte eventuella påföljder av att ett elhandelsföretag har brutit mot bestämmelsen om skyldigheten att informera dig om att ett tidsbestämt avtal löper ut. Vi på Ei kan alltså inte bedöma eller avgöra om du har rätt till exempelvis ekonomisk kompensation. Det är en konsumenträttslig fråga som vid en tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå får du vägledning om detta.
Med vänlig hälsning,
Hittade mailet där det framgår att vi visserligen kommer automatiskt få "Fastpris 1 år", men inga prisuppgifter, och inte att det kommer höjas.
Ocker och lurendrejeri tycker jag, hur kan ett respekterat företag bete sig så? Kanske inte värda respekten helt enkelt.
Tack för ditt meddelande.
I avtalsvillkoren till det ursprungliga avtalet ska det stå vilken bindningstid och uppsägningstid du har och vad som kommer att hända när ett tidsbundet avtal löper ut. Det är vanligt att avtalet övergår till en annan avtalsform med ett nytt pris, ny bindnings- och uppsägningstid.
Enligt ellagen ska du få information från ditt elhandelsföretag när ett tidsbestämt avtal är på väg att löpa ut. Informationen ska lämnas tidigast 90 dagar och senast 60 dagar innan avtalet löper ut. Informationen ska tala om när avtalet upphör och vilka konsekvenser det får, som till exempel att prissättningen ändras.
Om du anser att ett elhandelsföretag bryter mot ellagens bestämmelser kan du anmäla detta till oss. En anmälan kan leda till att vi inleder tillsyn mot företaget men tillsynen hjälper inte dig vidare i ditt ärende med till exempel ekonomiska krav.
I ellagen regleras alltså inte eventuella påföljder av att ett elhandelsföretag har brutit mot bestämmelsen om skyldigheten att informera dig om att ett tidsbestämt avtal löper ut. Vi på Ei kan inte bedöma eller avgöra om du har rätt till exempelvis ekonomisk kompensation eller rätt att häva avtalet. Det är en konsumenträttslig fråga som vid en tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå får du vägledning om detta: https://www.energimarknadsbyran.se/
Med vänliga hälsningar
ägare så säg upp det och skriv på den andra parten i hemmet . Enda sättet att komma ur avtalet.