Vattenfalls redovisning av förbrukning
Hej
Vi flyttade till hus för ca halvår sedan , har införskaffat llvp och solpaneler. Nu till min undran varför inte vattenfall redovisar min förbrukning i realtid. Idag må 4/12, kan jag se förbrukning fre 1/12. Varför denna eftersläpning?? Jag har frågat otaliga ggr. ”Vi har inga krav göra det” är ett av svaren, vad gäller? Det är som att köra bil men hastighetsmätaren visar farten för 3 mil sedan. Helt befängt svar. Ett annat svar jag fått är att de ändrar i avläsningsprogram, läsa av 4ggr istället för 1. Men detta blir ju inget bättre för mig som kund. Kan ni ställa krav på detta. Syftet är väl att vi kunder ska kunna se våra åtgärder i realtid. Eller mörkar vattenfall något?? Man undrar och tröttnar ur med deras nonchalanta behandling av kunder. Bolaget är troligtvis för stort. Vad händer tror ni??
Är det såhär man ska bli behandlad när man vill ställa om till grön el i hemmet?? Nä ställ krav på transparens vad gäller redovisning som ovan, samt snabbare. Datat finns men inte viljan (de har inte det kravet som de säger)
//Michael Larsson
Vi flyttade till hus för ca halvår sedan , har införskaffat llvp och solpaneler. Nu till min undran varför inte vattenfall redovisar min förbrukning i realtid. Idag må 4/12, kan jag se förbrukning fre 1/12. Varför denna eftersläpning?? Jag har frågat otaliga ggr. ”Vi har inga krav göra det” är ett av svaren, vad gäller? Det är som att köra bil men hastighetsmätaren visar farten för 3 mil sedan. Helt befängt svar. Ett annat svar jag fått är att de ändrar i avläsningsprogram, läsa av 4ggr istället för 1. Men detta blir ju inget bättre för mig som kund. Kan ni ställa krav på detta. Syftet är väl att vi kunder ska kunna se våra åtgärder i realtid. Eller mörkar vattenfall något?? Man undrar och tröttnar ur med deras nonchalanta behandling av kunder. Bolaget är troligtvis för stort. Vad händer tror ni??
Är det såhär man ska bli behandlad när man vill ställa om till grön el i hemmet?? Nä ställ krav på transparens vad gäller redovisning som ovan, samt snabbare. Datat finns men inte viljan (de har inte det kravet som de säger)
//Michael Larsson
Följ inlägget
2
följare
Tack för ditt meddelande.
Då du innehar en solcellsanläggning ska elnätsföretaget dygnsavräkna och därmed rapportera mätvärden varje dygn till elleverantör och elanvändare. Men om mätvärden saknas (till exempel om mätvärden inte kan samlas in på grund av kommunikationsproblem) ska rapportering göras senast tolfte dagen efter mätdygnet. Nätföretaget har således tolv dagar på sig att se till att mätvärden kommer in och kan rapporteras när anläggningen dygnsavräknas.
Det går att göra en anmälan till oss men om orsaken är att mätvärdena inte har kunnat samlas in och därför rapporteras med några dagars fördröjning kan Ei inte göra så mycket eftersom nätföretaget har 12 dagar på sig, enligt 7 kap 5 § i EIFS 2023:1 (mätföreskrifterna). Om elnätsföretaget har samlat in mätvärden men tar för lång tid på sig att rapportera dem till dig via "Mina sidor" kan vi agera, men vi måste i så fall kunna slå fast att elnätsföretaget är sena med rapporteringen efter att mätvärden har samlats in. Det är därför inte säkert att Ei öppnar tillsyn och det är en relativt liten brist om rapporteringen är några dagar sen.
Med vänliga hälsningar
vattenfall har alltså 12 dgr på sig att rapportera??
Jag menade om jag gör något åt min förbrukning så tar det 2-3 dgr innan jag ser effekten på mina sidor.
Hur kan detta snabbas upp? Är 2023 nu tycker jag.
Förbrukningen finns hos vattenfall, de har inte KRAV att leverera snabbare säger de varför? Tekniken finns.
//Michael
Du kan som sagt anmäla det här till oss. Vi kan då granska om elnätsföretaget brister i sina skyldigheter att mäta och rapportera din förbrukning. Läs mer om att anmäla på vår webbplats
Med vänlig hälsning,
Nu har det gått kanske två år sen jag fick den nya mätaren och idag den 19/12 2025 ser jag bara värden för den 15/12 det är inte så snabbt om man vill justera in sin förbrukning och se skillnader men det hinner ju bli temperaturförändringar innan det registrera så det är omöjlig att se effekten av sina justeringar.
Tack för ditt meddelande och tack för dina synpunkter.
Elnätsföretaget har en skyldighet att mäta och rapportera din elförbrukning. När det uppstår tekniska problem eller andra felaktigheter ska elnätsföretaget utan dröjsmål rätta till felen men det finns ingen reglerad tidsram för hur lång tid det får ta. Tidsåtgången beror förstås delvis på problemens art.
Det viktigaste är att elnätsföretaget aktivt arbetar med frågan och informerar dig om läget. Har du kontaktat Vattenfalls kundombudsman och framfört ditt klagomål?
Läs mer här, Om du inte är nöjd | Vattenfall Kundservice
Med vänliga hälsningar
Jag har varit i kontakt med dom ett flertal gånger, det skulle bli bättre med dom nya digitala mätarna men det fortfarande 2-4 dagars fördröjning. Så ingen skillnad
När man loggar in hos vattenfall så tar det otroligt lång tid och då kommer info texten. Just nu tar det längre tid än vanligt men vi jobbar på det men det tog väl typ 4 år att lösa det problemet.
Om jag misstänker ett fel i förbrukningen så är det otroligt svårt att hålla koll om det släpar 4 dagar.
Med dagens teknik och dom nya digitala mätarna borde det kanske kunna gå att redovisa nästan i realtid.
Alla mina förbrukare i vårat hem, Värmepumpar och golvvärme visar i realtid men inte totalförbrukningen som kommer från Vattenfall, Borde vara bättre men tydligen inte,
Tack för ditt svar o God Jul
Tack för ditt meddelande och din återkoppling.
Elnätsföretagen har en skyldighet att mäta och rapportera mängden överförd el. Det här ska ske dygnsvis. Men om mätvärden saknas (till exempel om mätvärden inte kan samlas in på grund av kommunikationsproblem) ska rapportering göras senast tolfte dagen efter mätdygnet. Elnätsföretaget har således tolv dagar på sig att se till att mätvärden kommer in och rapporteras. Detta regleras i mätföreskriften EIFS 2025:1.
Om du anser att elnätsföretaget bryter mot gällande bestämmelser kan du anmäla det till oss.
Läs mer om anmälan på vår webbplats: Anmäl till Ei - Energimarknadsinspektionen
Med vänliga hälsningar